Wir nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden als unsere eigene Verantwortung wahr und bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen

Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu fördern, startete Xiye eine Reihe von Aktivitäten im Monat des Kundenservice mit dem Thema „Verbesserung der Leistungsqualität und des Servicewerts“.Diese Aktivität zielt darauf ab, die Kundenbeziehung zu vertiefen und ein professionelleres und effizienteres Serviceerlebnis zu bieten.

Während des Kampagnenzeitraums organisierte jede Abteilung optimierte Maßnahmen zur Serviceverbesserung, darunter technische Austauschseminare, Kundenrückbesuchsprogramme und Kundenzufriedenheitsumfragen.Die bestehenden Serviceprozesse wurden geordnet und optimiert, um unnötige Verknüpfungen zu reduzieren und die Reaktionsgeschwindigkeit und Serviceeffizienz zu verbessern.Darüber hinaus stärkt die Organisation die Schulung des Servicepersonals, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter den Kunden einen professionellen und zeitnahen Service bieten kann.Für die Ausrüstung werden verborgene Gefahren der Ausrüstung durch Inspektion und Netzwerkoptimierung entdeckt und beseitigt, Wartungsvorschläge und Optimierungsvorschläge gemacht und diese umgesetzt, um Geräteausfälle zu vermeiden.Durch diese Reihe von Initiativen hofft Xiye, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen, verschiedene Probleme zu lösen, auf die Kunden bei der Nutzung der Geräte stoßen, und gleichzeitig das Feedback der Kunden für die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu sammeln.

Projektumsetzungsprozess, Engineering Center, Marketing Center als erste Person, die für Kundenservice, Service und technisches Personal verantwortlich ist, müssen ständig mit Kunden kommunizieren, zeitnahes Feedback zum Arbeitsfortschritt geben, Kundenkommentare und -vorschläge anhören und den Arbeitsplan aktiv anpassen um sicherzustellen, dass die endgültige Lieferung des Projekts vollständig den Kundenanforderungen entspricht.Der Andockmodus jedes Projektleiters ist auf die Kommunikation und das Andocken für das Bauprojekt spezialisiert, um die Projektsituation in einem Bissen klar zu machen und die Projektkommunikation effektiv zu gestalten.Wir haben ein Kundenbeziehungsmanagementsystem aufgebaut, um den Trend der Kundennachfrageänderungen genau zu erfassen, personalisierte und maßgeschneiderte Servicelösungen anzubieten und die Geschäftsentwicklung der Kunden zu unterstützen.

„Sich auf den Kunden konzentrieren und jeden einzelnen Kunden bedienen“ ist die langfristige Geschäftsphilosophie von von Service, so dass jeder Servicekontakt zu einer wichtigen Gelegenheit wird, das Markenimage zu prägen und den Unternehmenswert zu vermitteln. Wir sind fest davon überzeugt, dass der einzige Weg, das dauerhafte Vertrauen der Kunden zu gewinnen, darin besteht, sie mit ganzem Herzen zu bedienen und sie mit Aufrichtigkeit zu behandeln , damit wir ein schönes Bild einer Win-Win-Situation zeichnen und gemeinsam eine glänzende Zukunft voller unbegrenzter Möglichkeiten schaffen können.

Der Kundenservice-Monat ist ein Ausgangspunkt, kein Endpunkt.In der zukünftigen Arbeit wird Xiye stets an diesem zentralen Servicekonzept festhalten, sich an der Kundennachfrage orientieren, Servicemethoden ständig erneuern und das Serviceerlebnis optimieren, sodass ein qualitativ hochwertiger Kundenservice als Teil der Unternehmenskultur verinnerlicht wird, sodass jeder Kunde zufrieden ist Wer mit uns in Kontakt gekommen ist, kann den Wert eines professionellen, persönlichen und über die Erwartungen hinausgehenden Dienstes spüren.Legen Sie den Zweck der Teambildung nach Service fest und messen Sie die gesamte Arbeit anhand der Kundenzufriedenheit als Kriterium.Gemeinsam werden wir ein neues Servicekapitel schreiben, das sich an den Kundenbedürfnissen orientiert, eine solide Brücke zwischen Unternehmen und Kunden bauen, gemeinsame Werte realisieren und eine bessere Zukunft schaffen.